Si te tocó sufrir con ViX en el Mundial 2026, no estás solo. Desde la ceremonia de inauguración, la plataforma de streaming ha tenido broncas serias: desde no poder entrar a la cuenta, hasta retrasos y mala calidad en la transmisión. El golpe más fuerte fue el 17 de junio, durante el partido entre Uzbekistán y Colombia en el Estadio Ciudad de México, cuando la señal se cayó por casi 23 minutos.
Los usuarios pagaron 999 pesos por el paquete completo de 104 partidos, y muchos sienten que no valió la pena por las fallas. En redes, algunos hasta dijeron que, después de pagar, tienen derecho a buscar otras opciones (sí, piratería).
Por eso, Profeco ya se puso las pilas y pidió un informe a ViX para aclarar qué pasó. Además, abrió líneas oficiales para que los afectados puedan presentar su queja formal: los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, y el correo quejas.telecom@profeco.gob.mx.
Esto es lo que necesitas saber: si pagaste y tu experiencia fue un desastre, tienes dónde reclamar. Y mientras tanto, que no te detenga un mal streaming para seguir disfrutando del Mundial.
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