En el primer trimestre de 2026, las quejas contra el transporte público en Puebla crecieron un 15.3%, con 883 reportes entre enero y marzo, frente a 766 en el mismo periodo de 2025. Eso significa que cada día se registraron en promedio 10 quejas por mal servicio.
La bronca más común: choferes que no paran donde piden o niegan el servicio, con 112 casos (12.7% del total). También hubo reportes por exceso de velocidad (89), trato grosero (53), unidades con placas viejas (50) y conducción temeraria (44).
Las rutas con más quejas fueron la 4 (33), 11 (30), Azteca (29) y 76 (28). Otras como la 10, 50, 21, 3, 33 y 25 también sumaron decenas de reportes.
Con este panorama, opciones como RUTA o el cablebús —que están bajo supervisión estatal— podrían ser justo lo que Puebla necesita para mejorar el transporte que usan el 70% de los viajeros diarios en la ciudad. Menos caos, más orden y mejor movilidad para todos.
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